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13ヶ月目になったので楽天モバイルを解約する電話かけたら20分かかった

解約手数料のかかる『12ヶ月以内』を超えて13ヶ月目に突入したので、楽天モバイル解約手続きの電話をしました。30分は時間に余裕をもって掛けて下さいネ!!

通話SIM解約手続きの手段

電話のみ!!です。うぜぇぇ~💀 データのみSIMでしたらネットから手続きできますが。

連絡先

0800-6000-100

携帯電話・PHSからもかけられて通話料無料です。これは嬉しい!!フリーダイヤルって昔は固定電話からしか掛けられなかったし、ケータイ専用の番号にかけると料金取られてましたもんね。

対応時間

9:00 – 18:00 年中無休
夕方までだけど休日も受け付けてるってありがたいです^^

楽天モバイル解約手続き方法ー通話SIMを解約する場合 https://mobile.rakuten.co.jp/support/cancellation/のページより

 

電話をかける際に用意すべきもの

自分の電話番号を控えておくのみです!

SIMカード台紙裏面に記載されている15桁のSIM番号またはご契約中のSIM電話番号をお手元にご用意いただき…

とかかれていますが、電話番号を訊かれたのでSIM番号は使いませんでしたね。

 

実際電話してみると20分かかりましたorz

20分かかったうち13分は待ち時間です!(笑)

12時から14時の間は混み合っております。

楽天モバイルトップ > お問い合わせ

とあるので14時過ぎに電話しましたが。しかも平日の。

余裕を持って30分はみておかないと、職場の休憩時間にかけるのはリスキーですね。

 

電話の進行

プッシュ番号を5→4→6→2→5と押して進める

楽天モバイル解約手続きの手順を紹介。電話受け付けのみでも通話料無料なので安心!
このたび、楽天モバイルのデータSIM 3.1GBプランを解約しました。そこで解約までの手続きを紹介します。

こちらのサイトが大変参考になりましたが2年前の記事なので現在は進行手順が下記の様に変わっています。

 

①「HP」はご覧になりましたか?と自動音声に訊かれます。イヤ、見て調べたからその番号にかけてるのだが。

5を押さないと次のステップに進めません。
0で終了しちゃいます。

 

②4を選びますよ!

(1 楽天モバイルへの申し込み
 2 本人確認手続き
 3 SIM到着後の初期設定について
 4 楽モバ利用中)

 

③6を選びますヨ!

(1 らくてんでんわ
 2 オプションサービスについて
 3 SIM再発行、SIMカードのサイズ変更
 4 契約内容と料金の確認
 5 端末アプリ操作設定
 6 番号ポータビリティと解約について
 7 機種変更と盗難

 9 もう一度説明を聞く。3回まで)

④2を選びますだ!

(1 ナンバーポータビリティ
 2 データ解約
 3 音声SIM

 

⑤本当にいいですか?電話番号必要なので準備をして下さいと流れます。
 5を押して進める

 

混んでるので待ってろ的な自動音声が流れます。
 13分w待ってつながった→4分で会話終了

 

⑦13分待ってつながったのち、オペレーターとのやりとりは4分でさっくり終わりました。解約の理由を聞かれますので主張したいことがある場合はまとめておくと良いかも。

 

SIMカードの返送は普通郵便で良い

オペレーター♀に確認したところ書留である必要はなく、普通に80円切手で封筒でいいって。

返送先→https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/answers/detail/a_id/26095/related/1

 

契約解約月の翌月末まで、つまり8月31迄に郵送して下さいとのことでした。

以前mineoだった時はau傘下だからかSIMカードは自己処分だったし、ナンバーポータビリティで移動したので面倒な解約手続きしなくてすんだもんなぁ~。docomo傘下はシム返却しないといけないのか。

 

SIMカード罰金は不明

「SIMカードが返せなかった場合、罰金はおいくらかかりますか?」という質問もしたのですが

わかりません。担当部署が違うのでお答えできかねます

打てば響くように澱みないレスポンスだったので、そう言っとけって決まってるんだろうな~💀

「じゃわかる人出してくださいよ」と言ってしまったらこちらがはなから返さない心積もりみたいだしなァ~と踏み込んで質問できませんでした。

 

他者のDMM-mobile等では『SIMカード損害金2,000円』となっているので同じくらいだろうと思います。

人間に替わってからはあっという間にすみましたがいやァ、待たせるね~💦て感じでしたね(*_*)

営業時間中の応答までの待ち時間5~20分

楽天モバイルトップ > お問い合わせ

ってありますがほんとに20分待ち(からの手続きw)は覚悟して下さいね!! 繋がるだけ御の字ですよw

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